FAQS

1. Πώς μπορώ να εγγραφώ;

H διαδικασία εγγραφής είναι πολύ απλή! Μπορείς να πατήσεις την επιλογή «Είσοδος» στο πάνω δεξιά μέρος της ιστοσελίδας και στη συνέχεια να επιλέξεις ‘’Δημιουργία Λογαριασμού’’. Να ξέρεις ότι υπάρχουν 2 είδη λογαριασμών, το απλό μέλος και το loyalty μέλος. Σου προτείνουμε να επιλέξεις τον δεύτερο για να απολαμβάνεις μοναδικά προνόμια και δώρα.

Για την εγγραφή θα σου ζητήσουμε το κινητό σου και κάποια βασικά στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο και email με σκοπό να μπορούμε να σε πληροφορούμε για τις παραγγελίες σου, αλλά και για να σε ενημερώνουμε για τις προσφορές μας αν το επιθυμείς. Για να μπορέσουμε να είμαστε σίγουροι ότι έχεις συμπληρώσει σωστά το κινητό σου θα σου στείλουμε ένα μήνυμα στο κινητό με έναν κωδικό. Όταν συμπληρώσεις τον κωδικό στο αντίστοιχο πεδίο θα μπορέσεις να ολοκληρώσεις την εγγραφή σου.

2. Μπορώ να παραγγείλω χωρίς να πραγματοποιήσω εγγραφή;

Μπορείς να επιλέξεις τα προιόντα που επιθυμείς στο καλάθι χωρίς προηγουμένος να έχεις δημιουργήσει λογαριασμό. Παρ όλα αυτά θα χρειαστούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σου για την εξυπηρέτηση της παραγγελίας σου, την ολοκλήρωση και την παράδοσή της.

3. Πώς μπορώ να κάνω παραγγελία Delivery & Take Away;

Μπορείς να κάνεις παραγγελία «Delivery» για παράδοση στο χώρο σου δηλώνοντας την διεύθυνσή σου ή να επιλέξεις παραλαβή «Take Away» από το κατάστημα everest που σε εξυπηρετεί με 3 απλά βήματα:

Καταχωρείς τη διεύθυνση σου (για delivery) ή επιλέγεις το πλησιέστερο κατάστημα που θα σε εξυπηρετήσει (για take away),
βάζεις στο καλάθι σου το είδος ροφήματος ή/και το φαγητό που επιθυμείς,
διαλέγεις τρόπο πληρωμής & τον χρόνο παράδοσης/παραλαβής που επιθυμείς και έχεις ολοκληρώσει την παραγγελία σου.

4. Γιατί κάποιες φορές βλέπω διαφορετικό μενού;

Υπάρχει μια μεγάλη γκάμα προϊόντων που είναι κοινά για όλα τα καταστήματα, ανεξάρτητα από το αν παραγγέλνεις Delivery ή Take Away. Παρ όλα αυτά το μενού μπορεί να διαφέρει για ορισμένα καταστήματα. Σου προτείνουμε να επιλέξεις πρώτα την διεύθυνση ή το κατάστημα από τα οποία θέλεις να εξυπηρετηθείς ώστε να βλέπεις πάντα το σωστό μενού.

5. Πώς μπορώ να διαχειριστώ το λογαριασμό μου;

Μπορείς να αλλάξεις τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού σου δηλαδή το ονοματεπώνυμό, το email και το κινητό σου όπως και τις διευθύνσεις παραλαβής των παραγγελιών που έχεις δηλώσει.

6. Ποιο είναι το ωράριο εξυπηρέτησης;

Το τυπικό ωράριο εξυπηρέτησης του Delivery είναι καθημερινά μετά τις 9:00 πμ και έως τις 17:00 μμ. H παραλαβή από το κατάστημα - Τake Αway είναι διαθέσιμη τις ώρες λειτουργίας των everest καταστημάτων.

7. Ποιο είναι το ποσό ελάχιστης παραγγελίας;

Το ελάχιστο ποσό για online παραγγελία στο delivery είναι τα 3€. Για την παραλαβή από κατάστημα δεν υπάρχει ελάχιστο όριο.

8. Υπάρχουν αγαπημένα προϊόντα;

Πατώντας τo σύμβολο της «καρδιάς» μπορείς να αποθηκεύσεις τα αγαπημένα σου προϊόντα, ώστε να τα βρίσκεις συγκεντρωμένα στην ενότητα «Αγαπημένα Προιόντα» και να τα επιλέγεις γρήγορα στην παραγγελία σου.

9. Μπορώ να δω το ιστορικό των παραγγελιών μου;

Φυσικά και μπορείς να το δεις μέσα από τον λογαριασμό σου επιλέγοντας «Οι Παραγγελίες μου».

10. Πως μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;

Μπορείς να πληρώσεις με μετρητά, με χρήση κάρτας (χρεωστικής, πιστωτικής ή και προπληρωμένης, visa & mastercad) κατά την παράδοση είτε με χρήση κάρτας απευθείας μέσω της ιστοσελίδας μας. Η Viva εγγυάται για την διασφάλιση των ηλεκτρωνικών συναλλαγών σου. Επιπλέον, υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής με ticket restaurant σε χάρτινη μορφή ή σε κάρτα αρκεί να το επιλέξεις. Το σύστημα online πληρωμών δέχεται χρεωστικές, πιστωτικές ή και προπληρωμένες κάρτες, Visa & Mastercard. Να ξέρεις όμως ότι οι τρόποι πληρωμής διαφέρουν ανά κατάστημα.

Σε περίπτωση που θέλεις να ακυρώσεις την παραγγελία σου ενώ έχεις ήδη πληρώσει ηλεκτρονικά θα πρέπει να επικοινωνήσεις με το κατάστημα. Το κατάστημα με την σειρά του θα ξεκινήσει την διαδικασία επιστροφής των χρημάτων στην κάρτα. Η ενημέρωση επιστροφής χρημάτων εκτελείται σε εργάσιμες μέρες, ενώ η επιστροφή του ποσού εμφανίζεται σε 3-4 εργάσιμες, ανάλογα με την τράπεζα.

Tip: Για μεγαλύτερη ευκολία στις online πληρωμές, υπάρχει η δυνατότητα αποθήκευσης της κάρτα σου, ώστε να μην χρειάζεται να καταχωρείς κάθε φορά όλα τα στοιχεία της κάρτας σου.

12. Σε πόσο χρόνο θα παραδοθεί η παραγγελία μου στο Delivery;

Η παραγγελία έρχεται σε εσένα εντός 30 λεπτών, ενώ υπάρχει και η δυνατότητα να την προγραμματίσεις στο χρόνο που σε εξυπηρετεί πχ. για 2 ώρες μετά.

13. Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;

Μπορείς να ακυρώσεις/αλλάξεις την παραγγελία σου εντός 15 λεπτών από την στιγμή που θα την υποβάλεις επικοινωνώντας απευθείας με το κατάστημα που θα σε έχουμε ενημερώσει ότι έχει αναλάβει την εξυπηρέτηση σου.

14. Πως μπορώ να ενημερώνομαι για νέα προϊόντα, προσφορές, κ.λ.π.;

Μπορείς να αποδεχθείς να λαμβάνεις ενημερώσεις για νέα & προσφορές με την εγγραφή σου ως χρήστης στο site μας. Έχεις την δυνατότητα να διαλέξεις να τις λαμβάνεις είτε μέσω email είτε μέσω sms.

15. Που μπορώ να δω τα αλλεργιογόνα των προιόντων;

Μπορείς να τα δεις πατώντας εδώ https://www.everest.gr/files/EVEREST_ALLERGENS.pdf/.

16.Ποια καταστήματα συμμετέχουν στη προσφορά του COSMOTE DEALS for YOU με 2 καφέδες στην τιμή του 1;

Μπορείς να δεις τα καταστήματα που συμμετέχουν στην προσφορά εδώ https://www.cosmote.gr/mobile/dealsforyou/assets/everest/stores.pdf.

17. Πως μπορώ να διαγραφώ;

Για να διαγραφείς από το everest.gr θα πρέπει να μεταβείς στην ενότητα «Προσωπικά Στοιχεία» και να επιλέξεις την διαγραφή του λογαριασμού σου. Να ξέρεις ότι επιλέγοντας να διαγράψεις τον λογαριασμό σου διαγράφεσαι αυτόματα και από το Bite Club σε περίπτωση που είσαι μέλος σε αυτό.

Θέλετε να δέχεστε ενημερώσεις από αυτόν τον ιστότοπο;

FAQS